Программное обеспечение — лёгкая часть. Сообщество — это люди, которые возвращаются, а это строится медленно. Вот шаги в том порядке, который на самом деле работает.
1. Решите, о чём это место
Узкое побеждает широкое в начале. «Писатели» — слишком широко, чтобы дать кому-то повод присоединиться; «люди, публикующие сериализованную прозу на испанском» — уже повод. То же и на торговой стороне: не «товары для дома», а то, что вы правда делаете руками. Расширить можно позже — спасти место, которое никто не чувствует своим, нельзя.
2. Найдите первых десять человек до машины
Если десять человек не пошли бы за вами туда сегодня, техническая сторона может подождать. Они могут прийти из группы, которую вы уже ведёте, из рассылки, мастерской, магазина с постоянными покупателями. Десять преданных людей делают сообщество; тысяча любопытных посетителей — нет.
3. Решите, где оно будет жить
Большинству сообществ никогда не нужна собственная машина. Страница, сайт или сколько угодно доменов под одной панелью управления идут как подписка на доступ к единой базе рекламодателей и рекламных площадок, встроенной в эту панель, у регионального представителя платформы — shopnseo.ru для торговли и поиска, qwetru.ru для писателей, блогеров и создателей контента. Хостинг вы оплачиваете выбранной вами хостинговой компании отдельно.
Собственный сервер — это уровень «Сервер платформы», и он адресован организациям: своя установка, свой периметр, свои правила о том, кто получает аккаунт — см. как устроен сервер сообщества. Если вы идёте этим путём, а рядом с вами никто не администрирует серверы, пусть установку сделает хостинговая студия или хостинг-компания, предлагающая платформу как готовый продукт, вместо того чтобы бороться с этим месяц.
4. Сначала положите туда что-нибудь
Пустое сообщество не располагает к себе. Прежде чем кого-то приглашать, опубликуйте достаточно, чтобы посетитель понял, что это за место: несколько страниц, правила, немного настоящего контента. Затем раздайте аккаунты первым людям и дайте им наполнить его.
Про SEO отдельно думать не нужно: скорость, структура и техническая часть уже сделаны платформой — это примерно половина той работы, за которую обычно платят SEO-специалистам. Вторая половина за вами: оригинальный контент, который вы публикуете регулярно.
5. Запишите правила заранее
Что разрешено, что нет, кто решает, что происходит, когда кто-то их нарушает. Сюда же — решение о том, брать ли символическую плату за право комментировать: читать у вас бесплатно в любом случае, но плата за комментарий часто оказывается лучшим фильтром от троллей и ботов. Сообщества редко проваливаются из-за технологии; они проваливаются, когда неписаное правило применяется впервые и это ощущается как произвол.
6. Будьте на месте
Первые месяцы хозяин — это метроном: публикует, отвечает, встречает. Эту часть нельзя переложить на программное обеспечение, и именно поэтому большинство застревающих сообществ застревают. Если ритма публикаций не хватает, его можно передать контент-студии — она ведёт тексты и разделы на регулярной основе, — но встречать людей всё равно вам.
7. Деньги — в последнюю очередь
Как только появится трафик, реклама, членство, магазин или платные уровни для ваших собственных участников — всё это ваше, и никто не берёт долю с того, что зарабатывает ваше сообщество. Рекламный блок для монетизации аудитории делается в той же панели; рекламодателей можно искать самому или через рекламную студию. То, что вы платите, — на другой стороне баланса: подписка на доступ к базе рекламодателей и площадок региональному представителю, хостинг — хостинговой компании, и работа студий, если кто-то другой строит это за вас. Работать над деньгами раньше, чем существует сообщество, — самый частый способ его потерять.
Если вы предпочитаете не вести ничего технического
Вам и не нужно. Читать сообщество, регистрироваться, комментировать и принадлежать к чужому месту — бесплатно, где угодно на платформе. Платно — использование панели управления: в ней создают тексты и разделы сайта, витрину интернет-магазина и рекламный блок. Начинается это с самого малого уровня. Другие пути — на странице «Как принять участие».
Свяжитесь с нами
Вопросы о том, как начать, — используйте форму ниже. Мы отвечаем лично.